Envío gratuito en pedidos superiores a 50€ solo en Marbella

Política de Venta

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Las condiciones que a continuación se relacionan tienen por objeto regular expresamente el proceso de compra llevado a cabo por la persona usuaria en nuestra tienda online:

Al hacer uso de este sitio web, usted queda vinculado/a a las presentes condiciones, así como a todas las menciones de índole legal que constan incluidas en este sitio web como, a título enunciativo, las relativas a la Política de Privacidad; a las referentes a las Cookies; y al Aviso Legal. Por consiguiente, le recomendamos una lectura atenta de dichas menciones; y si no está conforme con las mismas, le rogamos abandone este sitio web.

Usted no está obligado/a a condiciones de permanencia alguna con Mediodía Marbella S.L.

Las presentes condiciones podrían ser actualizadas en cualquier momento por lo que antes de realizar un pedido debe leerlas.

Ante cualquier duda, consulta, o sugerencia, puede contactarnos a través del formulario del contacto en info@ostrasmediodia.com

La persona usuaria de este sitio web habrá de comunicar a Mediodía Marbella S.L. los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación; datos que habrán de ser actuales y ajustarse a la verdad. Con dichos datos facilitados por usted, podremos contactarle si fuese necesario. Por consiguiente, no seremos responsables de: no poder cursar su pedido o que se produzcan posibles retrasos o disfunciones en la entrega debidos, todo ello, debido al error, omisión, o no concreción de sus datos ciertos y exactos.

Al realizar un pedido, usted nos está garantizando que es mayor de dieciocho años y que tiene plena capacidad legal para contratar.

Los productos que ofrecemos en nuestra tienda online se distribuyen única y exclusivamente en España peninsular por lo que quedan excluidas las islas de Canarias y de Baleares; Ceuta; Melilla; y el extranjero. Por consiguiente, todo pedido con dirección de entrega situada fuera de España peninsular quedará rechazado.

Usted acepta que los productos que se ofrecen en nuestra tienda online están sujetos a límites de existencias y, por tanto, sujetos a disponibilidad de los mismos, de ahí que, si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, así se lo informaremos a la mayor brevedad para que pueda o bien modificar su pedido o bien cancelarlo.

Mediodía Marbella S.L. se reserva el derecho a modificar los productos y/o sus precios que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

Entretanto el pedido propuesto por usted no sea aceptado por nosotros no existirá contrato entre usted y nosotros. Su propuesta de pedido estará sujeta a nuestra comprobación y aceptación. Sólo tras la aceptación del pedido por nuestra parte existirá contrato. Dicha aceptación se la comunicaremos de forma escrita enviándole un correo electrónico confirmándole el pedido y los productos concretos objeto del pedido que estén disponibles.

Usted podrá desistir del contrato o devolver un producto dentro del plazo de los siguientes catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido, salvo que los productos sean perecederos o que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez; razones por las cuales expresamente quedan excluidos de desistimiento y de devolución los pedidos de ostras.

El desistimiento o la devolución sólo resultará aceptado/a si el producto se devuelve en las mismas condiciones en que lo recibió y, por tanto, con su embalaje original completo, etiquetas y cualquier accesorio recibido por usted; siendo así que seremos nosotros los que determinaremos si el producto devuelto está en las mismas condiciones en que le fue enviado y entregado por lo que el producto devuelto que esté dañado, incompleto, deteriorado, o usado no será reembolsable y se le volverá a enviar a portes debidos.

Nosotros determinaremos si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios no serán reembolsados y serán puestos a disposición del remitente y reenviados a portes debidos.

Los costes de devolución de producto serán de su propio cargo y cuenta por lo que en ningún caso se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.

Si recibiera un producto defectuoso o erróneo, le rogamos, por favor, contacte con nosotros de forma inmediata, en un plazo máximo de 24 horas, a través de nuestro formulario de contacto en ostrasmediodia.com indicándonos el defecto o error junto con sus datos personales.

Si usted detectase problemas con el embalaje, deberá comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido, indicándolo sobre el albarán de recepción o en la tableta electrónica de la persona repartidora.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por correo electrónico la procedencia o no de la devolución o de la sustitución del producto en su caso.

El importe pagado por un producto que sea devuelto y aceptado por nosotros le será reembolsado íntegramente, incluidos (I) los gastos de envío del producto siempre que tales gastos se correspondan en su totalidad al producto devuelto, así como (II) los costes en que usted hubiera incurrido para devolverlo a nosotros. La devolución del importe se realizará de la misma en que el producto se compró.

El procedimiento de compra de un producto de nuestra tienda online es el siguiente:

Usted, al acceder a nuestra tienda online podrá visualizar los productos que puede adquirir y que contendrán la información siguiente:

  • Descripción del producto, características, y unidades de medida.
  • Precio por unidad de medida y/o peso.
  • Gastos de envío.
  • Condiciones de validez de la oferta, en su caso.

Una vez elegido el producto/s, usted deberá añadirlo/s a la cesta o carrito de compra incluido en el sitio web, indicando las unidades que desea adquirir; siendo así que, una vez concluido la propuesta de pedido, podrá acceder al resumen de la compra que deberá aceptar pulsando en la opción “finalizar la compra” o similar, en la que se detallarán los productos solicitados, el precio de venta, los impuestos aplicables y los gastos de envío.
Si cuenta con un código de promoción deberá incluirlo en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resulten de aplicación al mismo. Si lo desea podrá elegir la opción de enviar el pedido como regalo y escribir una tarjeta con mensaje.
Si está conforme con el pedido, deberá registrarse cumplimentando el formulario de recogida de datos o identificarse con su nombre de usuario y clave si ya es persona usuaria registrada.
A continuación, deberá proporcionar los datos de envío y finalmente seleccionar el medio o método de pago. Durante este proceso el sistema le mostrará los gastos de envío aplicables a su pedido según la zona de entrega y forma de pago seleccionadas.

Una vez que haya completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de su pedido. Si no recibiera este mensaje póngase en contacto con nosotros, por favor.

Mediodía Marbella S.L. acepta como medios de pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard; y transferencia bancaria.
Si para pagar la compra usted elige hacerlo con tarjeta de crédito/débito le redirigiremos en ese momento a la pasarela de pago.
Si el medio de pago escogido fuese la transferencia bancaria, dispondrá de un plazo de tres (3) días naturales para formular el pago al número de cuenta bancaria que a continuación se le indicará; debiendo remitirnos por correo electrónico a info@ostrasmediodia.com el justificante de pago. Si en dicho plazo no consta realizada la transferencia, el pedido quedará anulado. Le recordamos que al seleccionar esta forma de pago debe tener en cuenta que el coste final del pedido puede verse incrementado por la comisión que le cobre su entidad bancaria.
Los datos para realizar la transferencia son:
Beneficiaria: MEDIODIA MARBELLA S.L.
BIC: ESP____________
IBAN: ES0400810552980002016112 (Banco Sabadell S.A.)
Asunto: (indicar el número de pedido; nombre y apellidos)
El transporte de los productos se realizará a través de servicio de mensajería, que efectuará el servicio puerta a puerta, habitualmente en un plazo desde nuestra confirmación de envío de 24/48h. Para productos que por su naturaleza requieran frío, se enviarán mediante servicio de transporte de mensajería en frío garantizando que en ningún caso se rompe la cadena de frío, siendo las entregas preferentemente antes de las 13:30 para asegurar las mejores condiciones para su pedido. No obstante, podría producirse en casos extremos incidencias en el transporte, asegurándole que el plazo máximo nunca superará los tres (3) días naturales desde la confirmación de envío, o le devolveremos el importe íntegro de su pedido.

Cada entrega se considerará realizada a partir del momento en el que la empresa de transportes pone el pedido a disposición de usted, lo que se materializa mediante el sistema de control utilizado por la propia empresa de transportes.

No se hacen entregas los lunes, domingos ni festivos en Marbella.

Los pedidos habrán de efectuarse antes de las 13:30 horas.

Los pedidos que se reciban de lunes a viernes, después de las 13:30 horas; los fines de semana; o los festivos en Marbella pasarán a ser pedidos del martes siguiente o, en caso de festivo, del día hábil siguiente siempre que sea martes o siguientes hasta el viernes.
Si desea realizar un pedido con una fecha de entrega posterior, debe indicarlo en el apartado “Notas del pedido” que aparece en el proceso de pago; debiendo indicar el día en que desea recibir el pedido de entre los que se realizan entregas.

Gastos de envío: 

Para pedido que no requiera frío:  8,35 €.

Para pedido que sí requiera frío:

              Casco urbano de Marbella (Arco de Marbella hasta Palacio de Ferias): Envío gratis a partir de 60,00 €.

              Término municipal de Marbella: 8,50 €

              Provincia de Málaga: ……………  18,19 €

              Andalucía: …………………………….  20,08 €

España Peninsular……………….…  22,17 €


Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos haya facilitado en su formulario, por lo que es esencial que indique con exactitud los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta. Si usted ha pedido productos que necesitan frío para su transporte, asegúrese de que dispone de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilización. Igualmente, asegúrese de que haya alguna persona en el domicilio durante todo el horario de entrega del pedido.

Por motivos de seguridad, no se enviará pedido alguno ni a apartados de correos ni a bases militares; y tampoco se aceptará pedido cuando no sea posible identificar a la persona destinataria del pedido y su dirección.
No obstante, lo anterior, usted podrá recoger directamente su pedido en nuestra tienda física situada en 29602 Marbella, Mercado Central de Abastos, Puestos 67-68 “Mediodía Champagne & Ostras” en horario de 11:00 a 16:00 de martes a sábados; debiendo: (I) seleccionar “recogida en tienda” entre las opciones de envío de su carrito de compra; y (II) contactar previamente llamando al teléfono 637741514 a fin de concretar el día y horario de recogida.
Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros; siendo así que toda compra realizada desde nuestra tienda online estará sujeta a IVA conforme a los tipos vigentes en cada momento en función del producto de que se trate; informándole de que los alimentos están sujetos actualmente al 10% de IVA.
Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago.
Opción de regalo: Le ofrecemos la posibilidad de que usted pueda enviar regalos a través de nuestro sitio web. Usted realiza la compra desde su ordenador de forma habitual, seleccione la dirección exacta a la que enviar el regalo y marque la opción para regalos. Usted podrá escribir un mensaje personalizado a la persona destinataria. En este momento será informado/a del coste añadido de la opción de regalo si procede. Cada “opción de regalo” deberá estar asociada a un único pedido y dirección de envío concreta.
En el caso de que facilite datos de carácter personal de terceros, nos garantiza que cuenta con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Asimismo, está obligado/a a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos.
Si usted ha recibido un artículo de regalo; para realizar la devolución tendrá que seguir el procedimiento de devolución que se le ha expuesto en párrafos anteriores. El importe de la devolución será reembolsado a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato cuya causa se deba a acontecimientos que estén fuera de nuestro control razonable, es decir, por “Causa de Fuerza Mayor” entre las que, a título meramente enunciativos se encuentran: huelgas; cierres patronales; restricciones de cualquier clase por emergencias sanitarias y/o de control sanitario para evitar propagación de enfermedades; actos violentos de cualquier clase; desastres naturales que imposibiliten el servicio; disposiciones legales; etc.
La relación entre Mediodía Marbella y usted como cliente se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la localidad de Marbella (España), salvo que usted sea un consumidor/a en cuyo caso la competencia corresponderá a los Juzgados y Tribunales del lugar de su residencia habitual.
No obstante, lo anterior, se le informa expresamente de la existencia de una Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, a la que los consumidores tienen la posibilidad de acudir para la resolución de cualquier litigio relacionado con la compra online a través de nuestra tienda online. Puede acceder a dicha Plataforma mediante el enlace (https://webgate.ec.europa.eu/odr/).

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